Kontakt

Aktualizacja: 2026-11-01T11:08:14+00:00

Ani telefonu, ani formularza kontaktowego na tej stronie nie umieściliśmy. Pisemny ślad jest dla nas ważniejszy niż ulotna rozmowa, do której nikt później nie wróci.

E-mail

Adres [email protected] służy do wszystkiego, co dotyczy strony: literówki w tekście, niedziałającego linku, pytań o prywatność lub cookies, a także fałszywej witryny podszywającej się pod nas.

Konto, płatność, bonus

Te sprawy idą przez platformę, nie przez nas. Do szybkich, bieżących pytań najlepszy jest czat na koncie; formalne reklamacje i dokumenty kieruj na adres wsparcia platformy. Dostępu do kont stąd nie mamy, więc żaden e-mail do nas nie odblokuje konta ani nie uwolni wypłaty czy bonusu.

Co dołączyć

• Adres, na jaki zarejestrowane jest twoje konto, to on pozwala odnaleźć sprawę.
• Wraz ze strefą czasową podaj dokładną datę zdarzenia i jego godzinę.
• Jeśli sprawa dotyczy czegoś widocznego, dołącz zrzut ekranu.
• Numer referencyjny transakcji, jeśli chodzi o płatność.

Mając te cztery informacje, zazwyczaj można sprawę zweryfikować natychmiast. Brak tych informacji oznacza, że najpierw poprosimy o ich uzupełnienie, a to kosztuje dodatkowy dzień.

Warto najpierw samemu sprawdzić dwie sprawy: przy kłopotach z logowaniem, możliwość odzyskania hasła, a przy wypłacie, czy wniosek widnieje w historii konta jako zatwierdzony. Liczymy czas od chwili zatwierdzenia wniosku, a nie od jego złożenia; ta różnica wyjaśnia większość pytań o rzekomo „wolną wypłatę”.

Czas odpowiedzi

Nie ma tu podanej liczby godzin. Różni się w ciągu doby, a obietnica, która nie obowiązuje o trzeciej w nocy, jest gorsza niż jej brak. Odpowiadamy w kolejności zgłoszeń.

Reklamacje

Nierozwiązana przez wsparcie sprawa to sygnał, by poprosić o odpowiedź na piśmie i uruchomić reklamację u operatora. Jeśli i to nie przyniesie skutku, następny krok to organ wydający licencję, jego dane są dostępne w stopce platformy.