Kontakt

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-02T21:27:36+00:00

Weder ein Kontaktformular noch eine Telefonnummer finden Sie auf dieser Seite. Statt eines später nicht mehr nachprüfbaren Gesprächs bevorzugen wir schriftliche Kommunikation.

E-Mail

Melden Sie uns über [email protected] jedes Anliegen zu dieser Website: einen Tippfehler, einen toten Link, eine datenschutz- oder cookiebezogene Frage, oder eine Seite, die unter unserem Namen auftritt.

Konto, Zahlung, Bonus

Zuständig für solche Anliegen ist die Spielplattform, nicht wir. Alltägliche Fragen klärt der Live-Chat in Ihrem Konto am zügigsten, förmliche Beschwerden und Dokumente gehören dagegen an die Support-Adresse der Plattform. Ein entsperrtes Konto, eine freigegebene Auszahlung oder ein wiederhergestellter Bonus lassen sich per E-Mail an uns nicht erreichen — uns fehlt schlicht der Zugriff auf Konten.

Was Sie mitschicken sollten

• Die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Konto gespeichert ist, sorgt dafür, dass der Fall gefunden wird.
• Bitte Datum und Uhrzeit exakt angeben, dazu Ihre Zeitzone.
• Zeigt sich das Problem auf dem Bildschirm, dann fügen Sie bitte einen Screenshot bei.
• Die Transaktionsnummer gehört dazu, sobald eine Zahlung im Spiel ist.

Sind diese vier Angaben vorhanden, kann ein Fall fast immer sofort geprüft werden. Fehlen sie, besteht die erste Reaktion aus der Bitte, sie nachzureichen — das kostet einen zusätzlichen Tag.

Antwortzeiten

Eine konkrete Stundenzahl nennen wir an dieser Stelle nicht. Die Tageszeit spielt dabei eine Rolle, denn ein nächtliches Versprechen um drei Uhr, das nicht gehalten wird, ist schlimmer, als gar nichts zu versprechen. Die Reihenfolge des Eingangs bestimmt, wann wir antworten.

Beschwerden

Hilft die Support-Antwort nicht weiter, lassen Sie sich das schriftlich bestätigen und greifen Sie auf das Beschwerdeverfahren des Betreibers zurück. Wenn dieser Weg nicht mehr weiterhilft, wenden Sie sich als Nächstes an die lizenzausstellende Behörde, deren Kontaktangaben Sie in der Fußzeile der Plattform finden.